Andy Tran

MESSAGE US

IN FACEBOOK

Müügitingimused

Kaebuste lahendamine

Probleemide ilmnemisel palun võtta ühendust meiliaadressil bpisports@fitnutrition.eu või helistada telefonil E-R 10:00-18:00 +372 5387 6755 Lisaks pretensiooni esitamise õigusest tulenevatele õigustele on ostjal ka kõik muud EV seadusandlusest tulenevad õigused. Tarbijal on õigus pöörduda Tarbijakaebuste komisjoni poole, komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja ettevõtja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei ole suutnud lahendada kokkuleppe teel ja kui vaidlusaluse kauba või teenuse väärtus on 20 või enam eurot.
15. veebruaril 2016 avatakse kõikidele tarbijatele üle Euroopa Liidu uus elektrooniline keskkond, mille kaudu saab lahendada e-kauplejatega tekkinud kaebusi. Keskkond kannab nime ODR-platvorm (Online Dispute Resolution ehk veebipõhine vaidluste lahendamine) ning avatakse ligipääsuks aadressil http://ec.europa.eu/odr. Vastavalt TKS uue redaktsiooni § 26 lõikele 5 on kauplejad, kes sõlmivad tarbijatega lepinguid elektrooniliste vahendite abil, ja infoühiskonna teenuse osutajad, kes võimaldavad tarbija ja kaupleja vahelisi lepinguid sõlmida arvutivõrgu abil, kohustatud teavitama tarbijaid internetipõhisest vaidluste lahendamise platvormist vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EL) nr 524/2013.


Tagastamisõigus

Fitnutrition e-poest ostetud toodetele kehtib 14 päeva jooksul tagastusõigus. Vastavalt Võlaõigusseaduse § -le 56.
Kauba tagastamiseks on vajalik tootega ostmisel kaasas olnud või mailile tulnud arvet. Selleks peab ostja tegema Svetanail OÜ nimele vastavasisulise kirjaliku avalduse ning tagastama seejärel müüjale tellitud kauba. Raha kanname tagastatud toote eest tagasi Teie arveldusarvele esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 30 päeva peale kauba tagasi jõudmist müüjale.
Tagastamisega seotud kulud summas kuni 10€ (kümme eurot) tasub klient (v.a. juhul, kui ostetud tootel ilmnevad puudused). Toote tagastamise korral kannab OÜ Svetanail tagasi toote eest tasutud summa (s.h postikulu, mille klient tasus toote kohaletoimetamiseks) samale pangakontole, millelt vastav makse OÜ Svetanail laekus.
Tagastamisele kuuluv toode peab tagastades olema täiesti kasutamata ning originaalpakendis. Juhul, kui peale toote tagastamist ilmneb, et toodet on kasutatud või puudub originaalpakend või toode on müügiks kõlbmatu ostja süül, ei ole Svetanail OÜ-l kohustust toote eest raha tagasi maksta.
Maksmine ja turvalisus
FitShop e-poest ja tavapoest sooritatud ostude käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Välja arvatud seadusega ettenähtud juhtudel või, kui kuller vajab kauba kohaletoimetamiseks Teie nime, telefoninumbrit ning kohaletoimetamise aadressi.
Fitnutrition e-poest tehtud tellimus tühistatakse, kui te ei ole 2 päeva jooksul arvet tasunud. Erisoodustusega tellimuste puhul tuleb tellimus tasuda samal päeval. Tellimus läheb täitmisele pärast makse sooritamist.
Fitnutrition e-poes müüdavate toodete hinnad on toodud välja EURODES ilma transpordikuluta ning sisaldavad käibemaksu 20%.


Diskleimer

Kõik Fitnutrition e-poe tootepildid ja videod on illustratiivse tähendusega.
Toodete hinnad ning saadavus võivad muutuda ette teatamata. Antud juhul jätab Svetanail OÜ endale õiguse loobuda müügist ning tagastada kliendile raha tema arvelduskontole 10 tööpäeva jooksul.
Svetanail OÜ jätab endale õiguse loobuda müügist, kui toote sisestamisel on juhtunud tehniline viga süsteemis: näiteks 50EUR’i maksev kinkekaart on järsku müügis 5EUR’iga. Tegemist on ilmselgelt süsteemi veaga ning toode ei kuulu sellise hinnaga müümisele. Sellisel puhul võtab OÜ Svetanail kliendiga alati personaalselt ühendust ning selgitab olukorda.
Toodete andmeid ja infot uuendatakse regulaarselt. Toote info võib olla pärast viimast külastust uuenenud.

EstoniaEnglishRussia
0

Your Cart